Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Chez JAY TOUT EN BOIS, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici tous les détails concernant la livraison de nos produits.

📍 Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits au Canada. Certaines régions éloignées peuvent nécessiter une confirmation des frais ou des délais avant l’expédition.

⏳ Délais de traitement des commandes

  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Lors de périodes achalandées (ex. : Fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

📌 Note : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

🚚 Modes et délais de livraison

Nous utilisons différents transporteurs selon la destination, le format du colis et le meilleur service disponible au moment de l’expédition. Les délais peuvent varier selon la région et la période de l’année.

Mode de livraison Délai estimé*
Livraison standard 3 à 9 jours ouvrables
Retrait à l’atelier sur rendez-vous Gratuit

📌 Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de conditions météorologiques, périodes de forte demande ou autres imprévus.

💰 Frais d’expédition

Livraison standard : 17 $ pour les commandes de moins de 150 $ avant taxes.

Livraison standard gratuite à partir de 150 $ avant taxes sur les commandes admissibles. Certaines exclusions peuvent s'appliquer selon le poids, les dimensions ou la destination de la commande.

Le retrait à l’atelier est toujours gratuit.

Des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer pour certaines adresses situées dans des régions éloignées ou difficilement desservies par nos transporteurs. Si cette situation se présente, nous communiquerons avec vous avant l'expédition afin d'obtenir votre approbation avant de procéder.

📍 Retrait à l'atelier - Gratuit!

Vous souhaitez éviter les frais d’expédition ? Le retrait à l’atelier Jay Tout En Bois à Laval est offert gratuitement, sur rendez-vous seulement.

Une fois votre commande prête, nous vous contacterons afin de fixer un moment de ramassage.

📍 Adresse de cueillette :
JAY TOUT EN BOIS
3950 49e Avenue, Laval, QC, H7R 5K5

🛑 Taxes et frais de douane

  • Au Canada : Les taxes de vente applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées lors du paiement.
  • Aucun frais de douane n'est appliqué puisque nous expédions uniquement au Canada.

Numéros de taxes :

  • TPS (5%) : 803611664RT0002
  • TVQ (9,975%) : 1028027113TQ0001

📦 Problèmes de livraison

Si votre commande est perdue, endommagée ou en retard, contactez-nous à info@jaytoutenbois.com avec votre numéro de commande.

Nous ferons notre possible pour régler la situation avec le transporteur.

📩 Contact

Si vous avez des questions sur l’expédition, écrivez-nous !

📧 Courriel : info@jaytoutenbois.com
📍 Adresse postale : 3950 49e Avenue, Laval, QC, H7R 5K5
📞 Téléphone : 514-826-8086

📌 Dernière mise à jour : 8 juillet 2026